Политика возврата средств

Blackjack Counter Pro (далее — «Сервис») — это сервис цифровой подписки и доступа к программному обеспечению, управляемый в Мексике NOÉ DOMÍNGUEZ ALDANA, физическим лицом, зарегистрированным под RFC DOAN9002225Z5. Приобретая платный тариф (например, Pro или Elite), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой возврата средств и принимаете её, при обязательном соблюдении императивных прав потребителей, предусмотренных применимым законодательством.

1. Понимание характера сервиса

• Немедленный доступ: после подтверждения оплаты пользователь сразу получает доступ к инструментам подсчёта, симуляциям, обучающим модулям и другим премиальным функциям, доступным в Приложении.
• Цифровой контент и использование: поскольку это цифровой сервис и его основная ценность предоставляется с момента открытия доступа, в большинстве случаев «вернуть» сервис после его использования невозможно, за исключением случаев, когда закон прямо предоставляет право на отказ или возврат средств.

2. Общее правило о возвратах

• Продажи, как правило, окончательны: по общему правилу сделки, связанные с тарифами подписки и/или лицензиями на Приложение, считаются окончательными продажами. Это означает, что после обработки оплаты и предоставления доступа к соответствующему тарифу добровольный возврат средств не производится только из-за субъективного неудовлетворения или отсутствия фактического использования сервиса.
• Исключения по закону и обоснованные случаи: возврат средств предоставляется только тогда, когда этого требуют законы о защите прав потребителей, применимые в стране вашего проживания, либо когда имеется объективно обоснованная причина, такая как дублирующее списание, несанкционированное списание, ошибка биллинга или невозможность получить доступ к сервису из-за технических сбоев, вызванных Приложением, в течение существенного периода времени.
• Оценка в индивидуальном порядке: каждый запрос на возврат рассматривается отдельно с учётом применимого законодательства, истории использования сервиса, характера заявленной проблемы и доказательств, предоставленных пользователем.

3. Пробные и акционные периоды

• Пробный период (если применимо): если в какой-либо момент предлагается бесплатный пробный период (например, несколько дней использования без оплаты) и пользователь не отменит его до окончания такого периода, соответствующий тариф будет списан в соответствии с условиями, раскрытыми в Приложении, и само по себе такое списание не создаёт автоматического права на возврат средств.
• Акции и скидки: покупки, совершённые в рамках специальных акций, с промокодами или по ограниченным по времени предложениям, считаются окончательными, если иное не требуется применимым правом либо если нет ошибки биллинга, технического сбоя или надлежащим образом подтверждённого обстоятельства непреодолимой силы.

4. Ответственность пользователя

• Предварительная проверка: пользователь обязан до покупки убедиться, что Приложение совместимо с его устройствами и соответствует минимальным техническим требованиям (подключение к интернету, операционная система, браузер и т. д.). Возврат средств не производится из-за технической несовместимости, если Приложение корректно работает в поддерживаемых средах.
• Управление подпиской: пользователь несёт ответственность за управление своей подпиской (активация, отмена, изменение тарифа) через средства, предоставленные Приложением или платёжным провайдером. Как правило, регулярные списания, возникшие из-за неотменённой подписки до даты продления, не подлежат возврату, если только нет исключительных и обоснованных обстоятельств либо если возврат не требуется применимым законодательством.

5. Контакты по вопросам и запросам

Если вы считаете, что у вас есть законное основание или обоснованная причина запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [blackjackcounterpro@gmail.com], указав адрес эл. почты, связанный с вашим аккаунтом, дату списания, приобретённый тариф и чёткое описание причины запроса. Мы добросовестно рассмотрим ваш случай и ответим в разумный срок в соответствии с применимым законодательством.

6. Изменения в настоящей Политике

• Изменения и обновления: мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств, чтобы отражать изменения в Приложении, коммерческих условиях или применимом регулировании. Актуальной всегда считается версия, размещённая в Приложении или на официальном сайте.
• Продолжение использования: продолжая использовать Приложение после публикации новой версии настоящей Политики, вы соглашаетесь с обновлёнными условиями без ущерба для любых неотчуждаемых прав потребителя, которые могут принадлежать вам в силу обязательных норм страны вашего проживания.