Политика возврата средств

Blackjack Counter Pro («Приложение») предоставляется как цифровой сервис с немедленным доступом к премиум-функциям и контенту. Приобретая любой платный тарифный план (например, Pro или Elite), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой возврата средств и принимаете её условия. В ней ясно указано, в каких случаях возвраты возможны, а в каких — нет, всегда с учётом применимого законодательства о защите прав потребителей.

1. Понимание характера услуги

• Немедленный доступ: После подтверждения платежа пользователь получает мгновенный доступ к инструментам подсчета, симуляциям, обучающим модулям и другим премиальным функциям Приложения.
• Цифровой контент и использование: Поскольку услуга является цифровой, а ее основная ценность предоставляется сразу после активации доступа, в большинстве случаев невозможно «вернуть» услугу после ее использования, за исключением случаев, когда законодательство прямо предоставляет право на отказ или возврат средств.

2. Общее правило возврата средств

• Продажи, как правило, окончательны: Как общее правило, операции, связанные с тарифными планами и/или лицензиями Приложения, считаются окончательными. Это означает, что после обработки платежа и активации соответствующего плана добровольные возвраты не предоставляются исключительно по причине субъективного неудовлетворения или неиспользования услуги.
• Юридические исключения и обоснованные случаи: Возвраты будут предоставлены только в случаях, когда этого требует применимое законодательство страны вашего проживания или когда существует объективно обоснованная причина, такая как двойное списание, несанкционированный платеж, ошибка выставления счета или невозможность доступа к услуге вследствие технических сбоев, находящихся в зоне ответственности Приложения, в течение значимого периода времени.
• Индивидуальная оценка: Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально с учетом применимого законодательства, истории использования услуги, характера заявленной проблемы и предоставленных пользователем подтверждающих данных.

3. Пробные и промо-периоды

• Пробный период (если применимо): Если предоставляется бесплатный пробный период (например, несколько дней бесплатного использования) и пользователь не отменяет подписку до его окончания, стоимость соответствующего плана будет списана в соответствии с условиями, указанными в Приложении, и такое списание само по себе не дает права на автоматический возврат.
• Промоакции и скидки: Покупки, совершенные в рамках специальных акций, промокодов или ограниченных предложений, считаются окончательными, если иное не требуется применимым законодательством или если имеется ошибка выставления счета, технический сбой или надлежащим образом подтвержденное форс-мажорное обстоятельство.

4. Ответственность пользователя

• Предварительная проверка: Пользователь несет ответственность за проверку совместимости Приложения с его устройствами и соблюдение минимальных технических требований (подключение к интернету, операционная система, браузер и т. д.) до совершения покупки. Возвраты не осуществляются при технической несовместимости, если Приложение работает корректно в поддерживаемых средах.
• Управление подпиской: Пользователь отвечает за управление своей подпиской (активация, отмена, изменение плана) через возможности, предоставленные Приложением или платежным провайдером. Как правило, регулярные списания из-за несвоевременной отмены подписки до даты продления не подлежат возврату, если только не существуют исключительные и обоснованные обстоятельства или если такие возвраты не требуются применимым законодательством.

5. Контакт для вопросов или запросов

Если вы считаете, что у вас есть юридические основания или обоснованная причина запросить возврат средств, свяжитесь с нами по адресу [soporte@blackjackcounterpro.com], указав адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, дату списания, приобретённый план и чёткое описание причины запроса. Мы добросовестно рассмотрим ваш случай и ответим в разумный срок в соответствии с применимым законодательством.

6. Изменения настоящей Политики

• Изменения и обновления: Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата средств, чтобы отразить изменения в Приложении, коммерческих условиях или применимых нормативных актах. Актуальная версия всегда будет доступна в Приложении или на официальном сайте.
• Продолжение использования: Продолжая использовать Приложение после публикации новой версии настоящей Политики, вы подтверждаете принятие обновленных условий, без ущерба для ваших неотъемлемых прав потребителя, предусмотренных обязательными нормами законодательства вашей страны проживания.