Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026/04/07

Blackjack Counter Pro (im Folgenden die „Anwendung“) wird als digitaler Dienst mit sofortigem Zugang zu Premium-Funktionen und -Inhalten angeboten. Durch den Kauf eines unserer Abonnementpläne (z. B. Free, Pro oder Elite) erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und erklären sich damit einverstanden. Sie beschreibt klar, in welchen Fällen Rückerstattungen möglich sind und in welchen nicht – stets im Einklang mit den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

1. Verständnis der Art des Dienstes

  • Sofortiger Zugang: Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhält der Nutzer sofortigen Zugang zu den Zählwerkzeugen, Simulationen, Trainingsmodulen und anderen Premium-Funktionen der Anwendung.
  • Digitaler Inhalt und Nutzung: Da es sich um einen digitalen Dienst handelt und der wesentliche Wert ab dem Zeitpunkt der Freischaltung erbracht wird, ist es in den meisten Fällen nicht möglich, den Dienst „zurückzugeben“, nachdem er genutzt wurde, außer wenn das Gesetz ausdrücklich ein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht vorsieht.

2. Allgemeine Regel für Rückerstattungen

  • Grundsätzlich endgültige Verkäufe: Grundsätzlich gelten Transaktionen im Zusammenhang mit Abonnementplänen und/oder Lizenzen für die Anwendung als endgültige Verkäufe. Das bedeutet, dass nach erfolgter Zahlung und Freischaltung des entsprechenden Plans keine freiwilligen Rückerstattungen allein aufgrund subjektiver Unzufriedenheit oder Nichtnutzung des Dienstes gewährt werden.
  • Gesetzliche Ausnahmen und gerechtfertigte Fälle: Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn dies nach den in Ihrem Wohnsitzland geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist oder wenn ein objektiv gerechtfertigter Grund vorliegt, wie doppelte Abbuchungen, unbefugte Abbuchungen, Abrechnungsfehler oder die Unfähigkeit, den Dienst über einen erheblichen Zeitraum aufgrund technischer Probleme, die der Anwendung zuzurechnen sind, zu nutzen.
  • Einzelfallprüfung: Jede Rückerstattungsanfrage wird individuell geprüft – unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze, der Nutzungsdaten, der Art des gemeldeten Problems und der vom Nutzer vorgelegten Nachweise.

3. Testphasen und Werbeaktionen

  • Testphase (falls zutreffend): Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt eine kostenlose Testphase angeboten wird (z. B. mehrere Tage kostenlose Nutzung) und der Nutzer nicht vor deren Ablauf kündigt, wird der entsprechende Plan gemäß den in der Anwendung angegebenen Bedingungen berechnet. Eine solche Abbuchung begründet für sich genommen kein automatisches Recht auf Rückerstattung.
  • Werbeaktionen und Rabatte: Käufe im Rahmen spezieller Werbeaktionen, Rabattcodes oder zeitlich begrenzter Angebote gelten als endgültig, es sei denn, das geltende Recht schreibt etwas anderes vor oder es liegt ein Abrechnungsfehler, technisches Problem oder ein nachweislicher Fall höherer Gewalt vor.

4. Verantwortung des Nutzers

  • Vorherige Überprüfung: Der Nutzer ist dafür verantwortlich, vor dem Kauf sicherzustellen, dass die Anwendung mit seinen Geräten kompatibel ist und die technischen Mindestanforderungen erfüllt (Internetverbindung, Betriebssystem, Browser usw.). Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn technische Inkompatibilitäten vorliegen, sofern die Anwendung in den unterstützten Umgebungen ordnungsgemäß funktioniert.
  • Abonnementverwaltung: Der Nutzer ist für die Verwaltung seines Abonnements (Aktivierung, Kündigung, Planwechsel) über die von der Anwendung oder dem Zahlungsanbieter bereitgestellten Mittel verantwortlich. In der Regel werden wiederkehrende Abbuchungen aufgrund einer unterlassenen Kündigung vor dem Verlängerungsdatum nicht erstattet, außer in außergewöhnlichen und gerechtfertigten Fällen oder wenn dies gemäß geltendem Recht erforderlich ist.

5. Kontakt für Fragen oder Anfragen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie einen gesetzlichen Anspruch oder einen gerechtfertigten Grund für eine Rückerstattungsanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [soporte@blackjackcounterpro.com] und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, das Datum der Abbuchung, den erworbenen Plan sowie eine klare Beschreibung Ihrer Anfrage an. Wir werden Ihren Fall nach Treu und Glauben prüfen und innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemäß geltendem Recht antworten.

6. Änderungen dieser Richtlinie

  • Änderungen und Aktualisierungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen der Anwendung, der Geschäftsbedingungen oder der geltenden Vorschriften widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version wird stets in der Anwendung oder auf der offiziellen Website angezeigt.
  • Fortgesetzte Nutzung: Ihre fortgesetzte Nutzung der Anwendung nach der Veröffentlichung einer neuen Version dieser Richtlinie gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen – unbeschadet etwaiger unverzichtbarer Verbraucherrechte, die Ihnen nach den zwingenden Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Durch den Kauf eines Plans für die Anwendung erklären Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden haben und ihre Bedingungen akzeptieren – unbeschadet etwaiger unverzichtbarer Verbraucherrechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.