Política de Reembolso

Blackjack Counter Pro (en lo sucesivo, la “Aplicación”) se ofrece como un servicio digital con acceso inmediato a funcionalidades y contenido premium. Al adquirir cualquiera de nuestros planes de suscripción (por ejemplo, Free, Pro o Elite), usted reconoce y acepta esta Política de Reembolso, la cual describe de manera clara en qué casos procede o no procede un reembolso, siempre conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

1. Comprensión de la naturaleza del servicio

• Acceso inmediato: Una vez confirmado el pago, el usuario obtiene acceso instantáneo a las herramientas de conteo, simulaciones, módulos de entrenamiento y demás funciones premium disponibles en la Aplicación.
• Contenido digital y uso: Debido a que se trata de un servicio digital cuyo valor esencial se entrega desde el momento en que se habilita el acceso, en la mayoría de los casos no es posible “devolver” el servicio una vez utilizado, salvo cuando la ley otorgue expresamente un derecho de retracto o reembolso.

2. Regla general sobre reembolsos

• Ventas generalmente finales: Como regla general, las transacciones relacionadas con planes de suscripción y/o licencias de la Aplicación se consideran ventas finales. Esto significa que, una vez procesado el pago y habilitado el acceso al plan correspondiente, no se otorgarán reembolsos voluntarios por inconformidad subjetiva o falta de uso del servicio.
• Excepciones legales y casos justificados: Los reembolsos se otorgarán únicamente cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección al consumidor o cuando exista un motivo objetivamente justificado, como cargos duplicados, cargos no autorizados, errores de facturación o imposibilidad de acceder al servicio debido a fallas técnicas atribuibles a la Aplicación por un periodo relevante.
• Evaluación caso por caso: Toda solicitud de reembolso será revisada individualmente, tomando en consideración la legislación aplicable, el historial de uso del servicio, la naturaleza del problema reportado y la evidencia proporcionada por el usuario.

3. Pruebas y periodos promocionales

• Periodo de prueba (si aplica): Si en algún momento se ofrece un periodo de prueba gratuito (por ejemplo, varios días de uso sin costo) y el usuario no cancela antes de que finalice dicho periodo, se realizará el cargo del plan correspondiente conforme a los términos divulgados en la Aplicación, y tal cargo no generará por sí mismo un derecho automático a reembolso.
• Promociones y descuentos: Las compras realizadas bajo promociones especiales, códigos de descuento u ofertas por tiempo limitado se consideran finales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que exista un error de facturación, falla técnica o un caso de fuerza mayor debidamente justificado.

4. Responsabilidad del usuario

• Verificación previa: El usuario es responsable de verificar, antes de la compra, que la Aplicación sea compatible con sus dispositivos y cumpla con los requisitos técnicos mínimos (conexión a internet, sistema operativo, navegador, etc.). No se otorgarán reembolsos por incompatibilidades técnicas cuando la Aplicación funcione correctamente en entornos compatibles.
• Gestión de suscripciones: El usuario es responsable de administrar su suscripción (activación, cancelación, cambios de plan) mediante los medios proporcionados por la Aplicación o el proveedor de pago. En general, los cargos recurrentes derivados de la falta de cancelación antes de la fecha de renovación no serán reembolsados, salvo circunstancias excepcionales y justificadas o cuando la legislación aplicable así lo requiera.

5. Contacto para dudas o solicitudes

Si considera que cuenta con un fundamento legal o una razón justificada para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en [soporte@blackjackcounterpro.com], indicando el correo electrónico asociado a su cuenta, la fecha del cargo, el plan adquirido y una descripción clara del motivo de su solicitud. Revisaremos su caso de buena fe y responderemos dentro de un plazo razonable, conforme a la legislación aplicable.

6. Cambios a esta Política

• Cambios y actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso para reflejar cambios en la Aplicación, en las condiciones comerciales o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la que se muestre en la Aplicación o en el sitio web oficial.
• Uso continuado: Su uso continuado de la Aplicación después de la publicación de una nueva versión de esta Política constituirá su aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a las leyes obligatorias de su país de residencia.