Política de Reembolsos

Blackjack Counter Pro (el “Servicio”) es un servicio de suscripción digital y acceso a software operado en México por NOÉ DOMÍNGUEZ ALDANA, persona física prestadora de servicios registrada bajo RFC DOAN9002225Z5. Al comprar un plan de pago (por ejemplo, Pro o Elite), reconoces y aceptas esta Política de Reembolsos, siempre sujeta a los derechos obligatorios del consumidor conforme a la ley aplicable.

1. Entendimiento de la naturaleza del servicio

• Acceso inmediato: Una vez confirmado el pago, el usuario recibe acceso inmediato a las herramientas de conteo, simulaciones, módulos de entrenamiento y demás funciones premium disponibles en la Aplicación.
• Contenido digital y uso: Debido a que se trata de un servicio digital y el valor principal se entrega desde el momento en que se habilita el acceso, en la mayoría de los casos no es posible “devolver” el servicio una vez utilizado, salvo cuando la ley otorgue expresamente un derecho de desistimiento o de reembolso.

2. Regla general sobre reembolsos

• Ventas generalmente finales: Como regla general, las operaciones relacionadas con planes de suscripción y/o licencias de la Aplicación se consideran ventas finales. Esto significa que, una vez procesado el pago y habilitado el acceso al plan correspondiente, no se otorgarán reembolsos voluntarios únicamente por insatisfacción subjetiva o por falta de uso del servicio.
• Excepciones legales y casos justificados: Los reembolsos solo se concederán cuando así lo exijan las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país de residencia o cuando exista una causa objetivamente justificada, como cargos duplicados, cargos no autorizados, errores de facturación o imposibilidad de acceder al servicio debido a fallas técnicas atribuibles a la Aplicación durante un periodo relevante.
• Evaluación caso por caso: Cualquier solicitud de reembolso se revisará de forma individual, tomando en cuenta la legislación aplicable, el historial de uso del servicio, la naturaleza del problema reportado y la evidencia proporcionada por el usuario.

3. Pruebas y periodos promocionales

• Periodo de prueba (si aplica): Si en algún momento se ofrece un periodo de prueba gratis (por ejemplo, varios días de uso sin costo) y el usuario no cancela antes de que termine dicho periodo, el plan correspondiente se cobrará conforme a los términos divulgados en la Aplicación, y ese cargo no generará por sí mismo un derecho automático a reembolso.
• Promociones y descuentos: Las compras realizadas bajo promociones especiales, códigos de descuento u ofertas por tiempo limitado se consideran finales, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario o exista un error de facturación, una falla técnica o un evento de fuerza mayor debidamente justificado.

4. Responsabilidad del usuario

• Verificación previa: El usuario es responsable de verificar, antes de comprar, que la Aplicación sea compatible con sus dispositivos y que cumpla con los requisitos técnicos mínimos (conexión a internet, sistema operativo, navegador, etc.). No se otorgarán reembolsos por incompatibilidades técnicas cuando la Aplicación funcione correctamente en entornos compatibles.
• Gestión de la suscripción: El usuario es responsable de administrar su suscripción (activación, cancelación, cambios de plan) a través de los medios habilitados por la Aplicación o por el proveedor de pago. En general, no se reembolsarán cargos recurrentes derivados de no cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación, salvo circunstancias excepcionales y justificadas o cuando la ley aplicable exija dichos reembolsos.

5. Contacto para dudas o solicitudes

Si consideras que tienes una base legal o una razón justificada para solicitar un reembolso, contáctanos en [blackjackcounterpro@gmail.com], indicando el correo asociado a tu cuenta, la fecha del cargo, el plan adquirido y una descripción clara del motivo de tu solicitud. Revisaremos tu caso de buena fe y responderemos dentro de un plazo razonable, conforme a la ley aplicable.

6. Cambios a esta Política

• Cambios y actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos para reflejar cambios en la Aplicación, en las condiciones comerciales o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la que se muestre en la Aplicación o en el sitio web oficial.
• Uso continuado: El uso continuado de la Aplicación después de que se publique una nueva versión de esta Política constituirá tu aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor que puedas tener conforme a las leyes obligatorias de tu país de residencia.