Acceso a la cuenta
Ayuda con proveedores de inicio de sesión, correo de cuenta, acceso a sesiones y regreso a tu espacio de entrenamiento.
Centro de soporte
Soporte para cuenta, pagos y acceso a BJCPRO.
Resuelve dudas de inicio de sesión, suscripción, cargos, acceso a funciones y entrenamiento. Si necesitas ayuda, escríbenos con el correo vinculado a tu cuenta.
Cómo ayudamos
Empieza por el tipo de ayuda que necesitas.
El soporte está organizado alrededor de flujos reales de BJCPRO, desde acceso y pagos hasta práctica en mesa y entrenamiento responsable.
Planes y pagos
Dudas sobre Free, Pro, Elite, renovaciones, cargos, cambios de plan y comprobantes de compra.
Acceso de suscripción
Si una función pagada no aparece después de comprar, envía el correo de cuenta y la fecha del cargo.
Dudas de entrenamiento
Orientación sobre por dónde empezar, qué mesa usar y cómo avanzar en la práctica de sistemas de conteo.
Problemas técnicos
Reporta problemas de carga, errores del navegador, progreso faltante o comportamientos que bloqueen tu práctica.
Uso responsable
BJCPRO es para entrenamiento disciplinado. No prometemos resultados de juego ni ganancias garantizadas.
Antes de escribir
Envía los datos que reducen idas y vueltas.
Un primer mensaje claro nos permite revisar cuenta, pago o error sin pedirte el mismo contexto otra vez.
- El correo conectado a tu cuenta BJCPRO.
- Tu plan actual, o el plan que intentaste comprar.
- La página o flujo de entrenamiento donde ocurrió el problema.
- Navegador, dispositivo y hora aproximada del problema.
- Una captura o mensaje de error exacto cuando sea posible.
Estándar de entrenamiento
La práctica se mantiene educativa y responsable.
Blackjack Counter Pro te ayuda a estudiar decisiones, sistemas, varianza y reglas de mesa. Es entrenamiento y análisis, no casino ni promesa de resultados.
Enlaces útiles
Destinos comunes antes de contactar a soporte.
Estas páginas resuelven las dudas más comunes antes de abrir una solicitud y mantienen los documentos legales en esta misma página.
Dudas rápidas
Respuestas antes de abrir un caso.
Estas respuestas ayudan a elegir el siguiente paso y reducen esperas innecesarias.
¿Qué debo incluir en mi mensaje a soporte?
Incluye el correo de tu cuenta BJCPRO, el plan relacionado, la página donde ocurrió el problema y una captura o mensaje de error si lo tienes.
¿Qué hago si pagué y no veo mi plan?
Escríbenos con el correo de tu cuenta y la fecha aproximada del cargo. Revisaremos el acceso de suscripción y el estado del pago.
¿Puedo probar BJCPRO antes de pagar?
Sí. Puedes empezar con una cuenta gratis y revisar los recursos de aprendizaje y práctica. La página de precios muestra qué incluye Free, Pro y Elite antes de comprar.
¿BJCPRO es una plataforma de apuestas?
No. BJCPRO es una plataforma educativa de entrenamiento y análisis de blackjack. No recibe apuestas, no opera casino y no promete ganancias.
Siguiente paso
¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos con el contexto correcto.
Incluye el correo de tu cuenta, el plan relacionado y la página donde ocurrió el problema para revisar tu caso con más precisión.