Politique de Remboursement

Blackjack Counter Pro (ci-après, « l’Application ») est proposé en tant que service numérique donnant un accès immédiat à des fonctionnalités et contenus premium. En achetant un abonnement payant (par exemple, Pro ou Elite), vous reconnaissez et acceptez la présente Politique de remboursement, qui explique clairement dans quels cas un remboursement est ou n’est pas disponible, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

1. Comprendre la nature du service

• Accès immédiat : Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur bénéficie d’un accès instantané aux outils de comptage, simulations, modules d’entraînement et autres fonctionnalités premium disponibles dans l’Application.
• Contenu numérique et utilisation : Étant donné qu’il s’agit d’un service numérique et que la valeur essentielle est fournie dès l’activation de l’accès, il n’est généralement pas possible de « retourner » le service une fois utilisé, sauf lorsque la loi accorde expressément un droit de rétractation ou de remboursement.

2. Règle générale relative aux remboursements

• Ventes en principe définitives : En règle générale, les transactions liées aux plans d’abonnement et/ou licences de l’Application sont considérées comme définitives. Cela signifie qu’une fois le paiement traité et l’accès au plan correspondant activé, aucun remboursement volontaire ne sera accordé en raison d’une insatisfaction subjective ou d’une absence d’utilisation du service.
• Exceptions légales et cas justifiés : Les remboursements ne seront accordés que lorsque la loi applicable en matière de protection des consommateurs l’exige ou lorsqu’il existe un motif objectivement justifié, tel qu’un double prélèvement, un prélèvement non autorisé, une erreur de facturation ou une impossibilité d’accéder au service en raison de défaillances techniques imputables à l’Application pendant une période significative.
• Évaluation au cas par cas : Toute demande de remboursement sera examinée individuellement, en tenant compte des lois applicables, de l’historique d’utilisation du service, de la nature du problème signalé et des éléments fournis par l’utilisateur.

3. Périodes d’essai et promotions

• Période d’essai (le cas échéant) : Si une période d’essai gratuite est proposée (par exemple, plusieurs jours d’utilisation sans frais) et que l’utilisateur ne procède pas à l’annulation avant la fin de cette période, le plan correspondant sera facturé conformément aux conditions communiquées dans l’Application, et cette facturation ne donnera pas automatiquement droit à un remboursement.
• Promotions et réductions : Les achats réalisés dans le cadre de promotions spéciales, de codes de réduction ou d’offres limitées dans le temps sont considérés comme définitifs, sauf exigence contraire de la loi applicable ou en présence d’une erreur de facturation, d’une défaillance technique ou d’un cas de force majeure dûment justifié.

4. Responsabilité de l’utilisateur

• Vérification préalable : L’utilisateur est responsable de vérifier, avant l’achat, que l’Application est compatible avec ses appareils et répond aux exigences techniques minimales (connexion internet, système d’exploitation, navigateur, etc.). Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’incompatibilité technique si l’Application fonctionne correctement dans les environnements pris en charge.
• Gestion de l’abonnement : L’utilisateur est responsable de gérer son abonnement (activation, résiliation, changement de plan) par les moyens fournis par l’Application ou le fournisseur de paiement. En règle générale, les prélèvements récurrents résultant d’un défaut d’annulation avant la date de renouvellement ne seront pas remboursés, sauf circonstances exceptionnelles dûment justifiées ou lorsque la loi applicable l’exige.

5. Contact pour questions ou demandes

Si vous estimez disposer d’une base légale ou d’un motif justifié pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [soporte@blackjackcounterpro.com], en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte, la date du prélèvement, le plan acheté et une description claire de la raison de votre demande. Nous examinerons votre cas de bonne foi et vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

6. Modifications de la présente Politique

• Modifications et mises à jour : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de Remboursement afin de refléter les évolutions de l’Application, les conditions commerciales ou la réglementation applicable. La version en vigueur sera toujours celle affichée dans l’Application ou sur le site officiel.
• Utilisation continue : Votre utilisation continue de l’Application après la publication d’une nouvelle version de cette Politique constituera votre acceptation des termes mis à jour, sans préjudice de vos droits impératifs en tant que consommateur conformément aux lois de votre pays de résidence.