Politique de remboursement

Blackjack Counter Pro (le « Service ») est un service numérique d'abonnement et d'accès à un logiciel exploité au Mexique par NOÉ DOMÍNGUEZ ALDANA, prestataire de services personne physique inscrit sous le RFC DOAN9002225Z5. En achetant une offre payante (par exemple Pro ou Elite), vous reconnaissez et acceptez la présente Politique de remboursement, toujours sous réserve des droits impératifs du consommateur prévus par le droit applicable.

1. Comprendre la nature du service

• Accès immédiat : dès confirmation du paiement, l'utilisateur obtient un accès instantané aux outils de comptage, simulations, modules d'entraînement et autres fonctionnalités premium disponibles dans l'Application.
• Contenu numérique et utilisation : comme il s'agit d'un service numérique et que la valeur essentielle est délivrée dès l'activation de l'accès, il n'est, dans la plupart des cas, pas possible de « retourner » le service une fois utilisé, sauf lorsque la loi accorde expressément un droit de rétractation ou de remboursement.

2. Règle générale relative aux remboursements

• Ventes généralement définitives : en règle générale, les transactions liées aux offres d'abonnement et/ou aux licences de l'Application sont considérées comme des ventes définitives. Cela signifie qu'une fois le paiement traité et l'accès à l'offre correspondante activé, aucun remboursement volontaire ne sera accordé au seul motif d'une insatisfaction subjective ou d'une absence d'utilisation du service.
• Exceptions légales et cas justifiés : un remboursement ne sera accordé que lorsqu'il est exigé par le droit de la consommation applicable dans votre pays de résidence ou lorsqu'il existe une raison objectivement justifiée, comme des prélèvements en double, des prélèvements non autorisés, des erreurs de facturation ou une impossibilité d'accéder au service en raison de défaillances techniques imputables à l'Application pendant une durée significative.
• Examen au cas par cas : toute demande de remboursement sera examinée individuellement, au regard du droit applicable, de l'historique d'utilisation du service, de la nature du problème signalé et des éléments fournis par l'utilisateur.

3. Essais et périodes promotionnelles

• Période d'essai (le cas échéant) : si une période d'essai gratuite est proposée à un moment donné (par exemple plusieurs jours d'utilisation sans frais) et que l'utilisateur n'annule pas avant la fin de cette période, l'offre correspondante sera facturée conformément aux conditions indiquées dans l'Application, et cette facturation n'ouvrira pas, à elle seule, un droit automatique au remboursement.
• Promotions et remises : les achats effectués dans le cadre de promotions spéciales, de codes de réduction ou d'offres limitées dans le temps sont considérés comme définitifs, sauf disposition contraire du droit applicable ou en cas d'erreur de facturation, de défaillance technique ou d'événement de force majeure dûment justifié.

4. Responsabilité de l'utilisateur

• Vérification préalable : l'utilisateur est responsable de vérifier, avant l'achat, que l'Application est compatible avec ses appareils et qu'elle satisfait aux exigences techniques minimales (connexion internet, système d'exploitation, navigateur, etc.). Aucun remboursement ne sera accordé pour incompatibilité technique si l'Application fonctionne correctement dans les environnements pris en charge.
• Gestion de l'abonnement : l'utilisateur est responsable de la gestion de son abonnement (activation, annulation, changement d'offre) via les moyens prévus par l'Application ou par le fournisseur de paiement. En règle générale, les prélèvements récurrents dus à l'absence d'annulation avant la date de renouvellement ne seront pas remboursés, sauf circonstances exceptionnelles et justifiées ou lorsque le droit applicable l'exige.

5. Contact pour questions ou demandes

Si vous pensez disposer d'un fondement légal ou d'un motif justifié pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [blackjackcounterpro@gmail.com], en indiquant l'e-mail associé à votre compte, la date du prélèvement, l'offre achetée et une description claire du motif de votre demande. Nous examinerons votre dossier de bonne foi et y répondrons dans un délai raisonnable, conformément au droit applicable.

6. Modifications de la présente Politique

• Modifications et mises à jour : nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de remboursement afin de refléter des changements dans l'Application, dans les conditions commerciales ou dans la réglementation applicable. La version en vigueur sera toujours celle affichée dans l'Application ou sur le site officiel.
• Utilisation continue : votre utilisation continue de l'Application après la publication d'une nouvelle version de la présente Politique vaut acceptation des conditions mises à jour, sans préjudice des droits du consommateur auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu des lois impératives de votre pays de résidence.