Politica di Rimborso

Blackjack Counter Pro (di seguito, l’“Applicazione”) è offerta come servizio digitale con accesso immediato a funzionalità e contenuti premium. Acquistando uno qualsiasi dei nostri piani di abbonamento (ad esempio, Free, Pro o Elite), l’utente riconosce e accetta la presente Politica di Rimborso, che descrive chiaramente in quali casi i rimborsi sono o non sono disponibili, sempre in conformità alle norme applicabili a tutela del consumatore.

1. Comprendere la natura del servizio

• Accesso immediato: Una volta confermato il pagamento, all’utente viene concesso accesso immediato agli strumenti di conteggio, simulazioni, moduli di formazione e altre funzionalità premium disponibili nell’Applicazione.
• Contenuti digitali e utilizzo: Poiché si tratta di un servizio digitale e il valore principale è fornito dal momento dell’attivazione dell’accesso, nella maggior parte dei casi non è possibile “restituire” il servizio una volta utilizzato, salvo i casi in cui la legge riconosca espressamente un diritto di recesso o rimborso.

2. Regola generale sui rimborsi

• Vendite generalmente definitive: Come regola generale, le transazioni relative ai piani di abbonamento e/o alle licenze dell’Applicazione sono considerate vendite definitive. Ciò significa che, una volta elaborato il pagamento e attivato l’accesso al piano corrispondente, i rimborsi volontari non saranno concessi per semplice insoddisfazione soggettiva o mancato utilizzo del servizio.
• Eccezioni legali e casi giustificati: I rimborsi saranno concessi solo quando richiesto dalle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nel Paese di residenza dell’utente o quando esiste un motivo oggettivamente giustificato, come addebiti duplicati, addebiti non autorizzati, errori di fatturazione o impossibilità di accedere al servizio per un periodo rilevante a causa di guasti tecnici imputabili all’Applicazione.
• Valutazione caso per caso: Ogni richiesta di rimborso verrà valutata individualmente, tenendo conto della normativa applicabile, della cronologia d’uso del servizio, della natura del problema segnalato e delle prove fornite dall’utente.

3. Periodi di prova e promozioni

• Periodo di prova (ove applicabile): Se in qualsiasi momento viene offerto un periodo di prova gratuito (ad esempio, alcuni giorni di utilizzo senza costi) e l’utente non cancella l’abbonamento prima della scadenza del periodo, verrà addebitato il piano corrispondente secondo i termini indicati nell’Applicazione, e tale addebito non darà luogo di per sé a un diritto automatico al rimborso.
• Promozioni e sconti: Gli acquisti effettuati con promozioni speciali, codici sconto o offerte a tempo limitato sono considerati definitivi, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o nei casi di errore di fatturazione, guasti tecnici o eventi di forza maggiore debitamente giustificati.

4. Responsabilità dell’utente

• Verifica preventiva: L’utente è responsabile di verificare, prima dell’acquisto, che l’Applicazione sia compatibile con i propri dispositivi e soddisfi i requisiti tecnici minimi (connessione Internet, sistema operativo, browser, ecc.). I rimborsi non saranno concessi per incompatibilità tecniche se l’Applicazione funziona correttamente negli ambienti supportati.
• Gestione dell’abbonamento: L’utente è responsabile della gestione del proprio abbonamento (attivazione, cancellazione, cambio piano) tramite i mezzi forniti dall’Applicazione o dal provider di pagamento. In generale, gli addebiti ricorrenti dovuti a mancata cancellazione dell’abbonamento prima della data di rinnovo non saranno rimborsati, salvo circostanze eccezionali e giustificate o laddove ciò sia richiesto dalla legge applicabile.

5. Contatto per domande o richieste

Se ritieni di avere un fondamento giuridico o un motivo giustificato per richiedere un rimborso, contattaci a [soporte@blackjackcounterpro.com], indicando l’e-mail associata al tuo account, la data dell’addebito, il piano acquistato e una chiara descrizione del motivo della richiesta. Esamineremo il tuo caso in buona fede e risponderemo entro un termine ragionevole, in conformità con la normativa applicabile.

6. Modifiche alla presente Politica

• Modifiche e aggiornamenti: Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Rimborso per riflettere cambiamenti nell’Applicazione, nelle condizioni commerciali o nella normativa applicabile. La versione vigente sarà sempre quella visibile nell’Applicazione o sul sito ufficiale.
• Uso continuato: L’uso continuato dell’Applicazione dopo la pubblicazione di una nuova versione della presente Politica costituirà accettazione delle modifiche, fatto salvo qualsiasi diritto irrinunciabile del consumatore previsto dalle leggi obbligatorie del proprio Paese di residenza.