Política de Reembolso

Blackjack Counter Pro (o "Serviço") é um serviço digital de assinatura e acesso a software operado no México por NOÉ DOMÍNGUEZ ALDANA, prestador de serviços pessoa física inscrito sob o RFC DOAN9002225Z5. Ao adquirir um plano pago (por exemplo, Pro ou Elite), você reconhece e aceita esta Política de Reembolso, sempre sujeita aos direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação aplicável.

1. Entendimento da natureza do serviço

• Acesso imediato: Assim que o pagamento for confirmado, o usuário recebe acesso imediato às ferramentas de contagem, simulações, módulos de treinamento e outros recursos premium disponíveis no Aplicativo.
• Conteúdo digital e uso: Como se trata de um serviço digital e o valor principal é entregue a partir do momento em que o acesso é habilitado, na maioria dos casos não é possível “devolver” o serviço após seu uso, salvo quando a lei conceder expressamente direito de arrependimento ou reembolso.

2. Regra geral sobre reembolsos

• Vendas geralmente definitivas: Como regra geral, as transações relacionadas a planos de assinatura e/ou licenças do Aplicativo são consideradas vendas definitivas. Isso significa que, uma vez processado o pagamento e habilitado o acesso ao plano aplicável, não serão concedidos reembolsos voluntários apenas por insatisfação subjetiva ou por falta de uso do serviço.
• Exceções legais e casos justificados: Reembolsos serão concedidos somente quando exigidos pelas leis de defesa do consumidor aplicáveis no seu país de residência ou quando houver motivo objetivamente justificado, como cobranças duplicadas, cobranças não autorizadas, erros de faturamento ou impossibilidade de acesso ao serviço por falhas técnicas atribuíveis ao Aplicativo durante período relevante.
• Análise caso a caso: Qualquer pedido de reembolso será analisado individualmente, levando em conta a legislação aplicável, o histórico de uso do serviço, a natureza do problema relatado e as evidências apresentadas pelo usuário.

3. Períodos de teste e promocionais

• Período de teste (quando aplicável): Se em algum momento for oferecido um período de teste gratuito (por exemplo, vários dias de uso sem custo) e o usuário não cancelar antes do término desse período, o plano correspondente será cobrado de acordo com os termos informados no Aplicativo, e essa cobrança, por si só, não dará origem automática a direito de reembolso.
• Promoções e descontos: Compras realizadas em promoções especiais, códigos de desconto ou ofertas por tempo limitado são consideradas definitivas, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário ou quando houver erro de cobrança, falha técnica ou evento de força maior devidamente justificado.

4. Responsabilidade do usuário

• Verificação prévia: O usuário é responsável por verificar, antes da compra, se o Aplicativo é compatível com seus dispositivos e se atende aos requisitos técnicos mínimos (conexão com a internet, sistema operacional, navegador etc.). Não serão concedidos reembolsos por incompatibilidades técnicas se o Aplicativo funcionar corretamente em ambientes compatíveis.
• Gestão da assinatura: O usuário é responsável por gerenciar sua assinatura (ativação, cancelamento, mudança de plano) pelos meios disponibilizados pelo Aplicativo ou pelo provedor de pagamento. Em geral, cobranças recorrentes decorrentes da não realização do cancelamento da assinatura antes da data de renovação não serão reembolsadas, salvo em circunstâncias excepcionais e justificadas ou quando tais reembolsos forem exigidos pela legislação aplicável.

5. Contato para dúvidas ou solicitações

Se você acredita ter fundamento legal ou motivo justificado para solicitar reembolso, entre em contato conosco em [blackjackcounterpro@gmail.com], informando o e-mail associado à sua conta, a data da cobrança, o plano adquirido e uma descrição clara do motivo da sua solicitação. Analisaremos seu caso de boa-fé e responderemos em prazo razoável, de acordo com a legislação aplicável.

6. Alterações nesta Política

• Alterações e atualizações: Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Reembolso para refletir mudanças no Aplicativo, nas condições comerciais ou na regulamentação aplicável. A versão vigente será sempre a exibida no Aplicativo ou no site oficial.
• Uso continuado: Seu uso continuado do Aplicativo após a publicação de uma nova versão desta Política constituirá sua aceitação dos termos atualizados, sem prejuízo de quaisquer direitos do consumidor irrenunciáveis que você possa ter de acordo com a legislação obrigatória do seu país de residência.